Todos los productos de RS Barcelona tienen una garantía de 2 años desde la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos de fabricación siempre y cuando el producto se use para el propósito para el que fue diseñado y bajo las condiciones recomendadas por el fabricante. Quedan excluidos de esta garantía los desperfectos causados por mal uso o uso indebido del producto, así como los desperfectos causados por la manipulación durante el transporte, los rayos ultravioletas, el agua, la brisa marina o los cambios de temperatura extremos.

Puedes modificar tu(s) pedido(s) en cualquier momento (excepto para productos customizados) antes de su envío. Si tu pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido del almacén) tendrás que esperar hasta su entrega para poder cambiar el pedido, aunque dicho cambio estará sujeto a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado "Cambios y devoluciones").

Los pedidos de productos customizados Sólo se podrán cambiar si aún no se han empezado a producir.

Para cambiar un pedido, antes de que se envíe debes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente vía mail a shop@rsbarcelona.com o vía teléfono al +34 93 658 9503 para cancelar tu pedido.

Puedes cambiar la dirección de entrega de tu(s) pedido(s) antes de su envío, siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestros almacenes.

Para cambiar la dirección de entrega de un pedido, antes de que se envíe debes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente vía mail a shop@rsbarcelona.com o vía teléfono al +34 93 658 9503.

¿Ha cambiado de opinión y quiere devolver un artículo? 

Podemos aceptar cambios para la mayoría de los artículos dentro de los 14 días siguientes a la entrega. 

Para iniciar su cambio, el/los artículo(s) debe(s) estar:

- En perfecto estado.

- Embalaje original. Si no dispone del embalaje original, deberá sustituirlo por uno de tamaño y capacidad similares que proteja completamente el producto.

Las devoluciones o anulaciones de un pedido una vez tramitado (72 horas) conllevan una penalización del 10% para sufragar los gastos administrativos ocasionados.

Ver más sobre devoluciones aquí

Tiene derecho a anular el pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de anulación expirará a los 14 días del día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesión material de la última mercancía. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos al: shop@rsbarcelona.com su decisión de desistir del pedido mediante una declaración inequívoca (correo electrónico).

Para cumplir el plazo de anulación, basta con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de anulación antes de que haya expirado el plazo de anulación.

Los gastos de envío se deducirán de la devolución. Estos gastos varían en función del país. Los pedidos de productos personalizados sólo podrán anularse si aún no se ha empezado a trabajar en su fabricación.

Más información aquí

Para conocer el status de tu pedido, debes contactar con nuestro departamento de Logísticas vía mail a export@rsbarcelona.com o vía teléfono al +34 93 658 9503.

Los productos de la tienda online RS Barcelona se envían a cualquier país del mundo. Por la dificultad de calcular los gastos de envío de forma automática, esta tienda online permite completar el proceso de compra para los países de la UE (excepto Chipre, Croacia y Malta), Andorra y Noruega. Para el resto de países el pedido se iniciará en la web pero se cerrará por correo electrónico al shop@rsbarcelona.com o teléfono entre el cliente y nuestros especialistas.

Una vez realizada tu elección y emitido el pedido, recibirás un mensaje de correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido registrado. Esta confirmación del pedido incluirá información referente a la identificación del/los artículo(s) comprados, el precio total (incluido el IVA, si procede) y los datos de envío.

- Península y Baleares: 3-4 semanas.

- Canarias, Ceuta y Melilla : 5-6 semanas.

El tiempo de entrega varía en función del producto. Los productos cuyo tiempo de entrega requiera de plazos distintos están indicados en el interior de las fichas.

Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez que se haya firmado la recepción, los artículos serán responsabilidad del cliente. No realizamos entregas a apartados de correos.

No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto.

Con el fin de evitar problemas con las entregas (direcciones incorrectas, persona ausente en la dirección) debes cumplimentar el pedido de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.

Cuando tu pedido haya salido del almacén, te enviaremos un correo electrónico indicando la fecha aproximada de entrega de tu pedido.

Una vez realizada tu elección y emitido el pedido, recibirás un mensaje de correo electrónico confirmando que tu pedido ha sido registrado. Esta confirmación del pedido incluirá información referente a la identificación del/los artículo(s) comprados, el precio total (incluido el IVA, si procede) y los datos de envío.

Si cometes un error a la hora de realizar el pedido, contacta cuanto antes con nuestro Servicio de Atención al Cliente vía mail a shop@rsbarcelona.com o vía teléfono al +34 93 658 9503 donde estaremos encantados de atenderte.

Si se origina un error en el mensaje puede tratarse de un problema de comunicación temporal con la red o de un error a la hora de escribir la dirección de correo electrónico proporcionada. En ambos casos, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en shop@rsbarcelona.com

Nos reservamos el derecho de no aceptar tu pedido si, por ejemplo, no es posible obtener la autorización del pago o si el artículo no se encuentra en stock. Si se diera este último caso, te informaremos por correo electrónico y te abonaremos todos los pagos que hayan sido efectuados.

Los pagos de las compras se realizarán en euros y los precios oficiales de la web están en euros.

El precio oficial y el pago siempre se realizarán en euros. Los precios mostrados en esta página incluyen todos los impuestos aplicables, con la excepción de los que están expresamente excluidos. Todos los precios y ofertas corresponderán a los publicados en la página web. El precio de los productos que se muestre en esta página web en el momento de la confirmación del pedido será válido. RS Barcelona no se responsabilizará por tasas especiales, aranceles aduaneros o costes adicionales de entrega. RS Barcelona se reserva el derecho de modificar sus precios de venta al por menor en cualquier momento, salvo para pedidos que ya se hayan efectuado.

Se ofrecen los siguientes métodos de pago:

tarjeta de crédito/débito, PayPal o transferencia bancaria (pedidos vía email).

En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.

- Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el importe de su pedido quedará bloqueado y no estará cargado y descontado de su crédito hasta que el pedido haya sido enviado. Esta operativa está soportada por la mayoría de entidades bancarias.

- Si el pago es con tarjeta de débito el cargo se realizará automáticamente en el momento de la compra.

- Si el pago es con PayPal el cargo se realizará automáticamente en su cuenta de PayPal. Para más información visite www.paypal.com.

RS Barcelona asegura cada compra durante el tiempo de tránsito hasta la entrega en la dirección de envío especificada. Todos los pedidos se entregan por empresas de mensajería privada.

Las entregas se hacen de lunes a viernes, y nunca en días festivos. Las entregas son a pie de calle, hasta la puerta de la calle de la dirección indicada por en el pedido. No incluye la subida de los productos a un piso, la colocación en una estancia ni el montaje.

Las entregas se realizarán en el lugar de residencia habitual o lugar de trabajo ubicado en uno de los países indicados en esta página web. Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez que se haya firmado la recepción, los artículos serán responsabilidad del cliente. No realizamos entregas a apartados de correos.

No se realizan entregas los sábados, domingos o en los días festivos de cada región o país en concreto.

Con el fin de evitar problemas con las entregas (direcciones incorrectas, persona ausente en la dirección) debes cumplimentar el pedido de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.

Cuando tu pedido haya salido del almacén, te enviaremos un correo electrónico indicando la fecha aproximada de entrega de tu pedido.

Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio post-venta para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente.

Servicio de Post-venta RS Barcelona: customercare@rsbarcelona.com o vía teléfono al +34 93 658 9503.